10 phrases à ne jamais utiliser dans les e-mails professionnels
August 11, 2023
Stratégies commerciales
Nous pensons que rédiger un message électronique est l'une des responsabilités les plus élémentaires en entreprise, et pourtant, le nombre de petites erreurs apparemment anodines que nous commettons est préoccupant. Rédiger des courriels professionnels — ou tout type de message électronique — n'est visiblement pas aussi simple qu'on aimerait le croire. Une seule erreur peut rapidement faire basculer une situation. Une bonne étiquette dans les courriels est bien plus importante qu'on ne le pense.
Étant donné que le courrier électronique est un moyen écrit de communication, les personnes qui écoutent vos messages peuvent se faire de nombreuses idées sur vous à partir de vos mots. En effet, elles n'ont pas l'avantage de vous connaître en personne, de voir votre langage corporel, vos expressions faciales, ni votre manière de vous exprimer.
C'est pourquoi il faut être particulièrement prudent lorsqu'on transmet une idée par courriel, bien plus que lorsqu'on le fait en face à face ou par téléphone.
Voici donc plusieurs expressions dépassées ou inappropriées que l'on retrouve fréquemment dans les courriels professionnels :
Nhésitez pas à me contacter Bien que l'intention soit d'être disponible, cette phrase peut sembler artificielle et superflue. Préférez une formule plus directe comme : Je reste à votre disposition pour toute question.
Je pense que Utiliser je pense que peut affaiblir votre message et refléter l'incertitude. Il vaut mieux formuler vos idées avec assurance, sans modérateurs tels que je suppose ou il me semble.
Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées Cette formule de clôture peut paraître dépassée et trop formelle. Optez pour une signature plus moderne et professionnelle comme Cordialement ou Merci pour votre attention.
J'espère que vous allez bien This phrase peut sembler être une formule vide. Si vous souhaitez débuter avec une salutation polie, utilisez simplement Bonjour suivi du prénom ou du nom du destinataire.
Pour être honnête Désarmant pour être honnête laisse entendre que le reste de votre message pourrait ne pas l'être. Exprimez simplement votre avis sans cette tournure inutile.
C'est bon Le mot bon est vague et peut prêter à confusion. Soyez plus précis dans vos réponses pour mieux faire passer votre message.
Salutat Même si cela semble amical, salut peut être trop familier dans un contexte professionnel. Privilégiez Bonjour, Bonsoir, or directly the name of destinataire.
Je ne sais pas Dire franchement je ne sais pas peut paraître non professionnel. Exprimez plutôt votre volonté de trouver la réponse avec une phrase comme : Je vais me renseigner et vous fournir les informations nécessaires.
Est-ce que cela vous convient ? Chercher une validation de cette manière peut paraître incertain et peu professionnel. Formulez plutôt une demande claire d'opinion avec des expressions comme : Votre retour à ce sujet serait apprécié.
Je suis le [insérer titre] de cette entreprise Commencer par son titre peut donner une impression d'arrogance. Si cela est pertinent, mentionnez votre poste dans le corps du message, mais évitez de vous présenter ainsi dès l'introduction.
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