.jpg)
Products
© 2025 B2B Rocket
.jpg)
Des études révèlent que le taux d'ouverture moyen des e-mails n'est que de 21 %, les taux de clics se situant entre 2 et 3 % seulement. Pourquoi tant de campagnes sont-elles moins performantes ?
La réponse réside dans le manque de pertinence.
Les gens sont inondés de courriels tous les jours et les campagnes génériques et universelles sont souvent ignorées. La segmentation offre une solution en divisant votre public en petits groupes en fonction de caractéristiques communes.
Cela permet aux spécialistes du marketing de créer des messages personnalisés et ciblés qui trouvent un écho auprès des destinataires. Il a été démontré que les campagnes segmentées génèrent une augmentation de 760 % des revenus par rapport aux campagnes non segmentées, ce qui montre clairement que la segmentation n'est pas qu'une option, c'est une nécessité.
Dans cet article, nous allons explorer le concept de segmentation, ses types et la manière dont il aide les entreprises à génération de leads créez des campagnes par e-mail performantes
Il existe plusieurs manières de segmenter votre audience. Chaque méthode fournit des informations uniques sur le comportement et les préférences des clients, ce qui vous permet de créer des campagnes très ciblées.
.jpeg)
Les données démographiques constituent l'un des moyens les plus simples de segmenter votre public. Cette méthode consiste à regrouper les bénéficiaires en fonction de caractéristiques telles que l'âge, le sexe, le revenu ou le niveau de scolarité.
La segmentation démographique est particulièrement utile pour des secteurs tels que le commerce de détail, l'éducation et la santé, où les besoins des clients peuvent varier considérablement en fonction de leurs caractéristiques personnelles.
Cette approche a mis l'accent sur la manière dont les clients interagissent avec votre marque. Données comportementales peut inclure l'activité du site Web, les habitudes d'achat ou les niveaux d'engagement par e-mail.
La segmentation comportementale vous aide à identifier où en est un client dans son parcours et à adapter votre message en conséquence, qu'il s'agit de développer des prospects ou d'encourager les achats répétés.
La segmentation géographique classe les destinataires en fonction de leur emplacement physique, tel que le pays, la région ou la ville. Cela est particulièrement utile pour les entreprises proposant des offres spécifiques à leur localisation.
La psychographie approfondit le mode de vie, les valeurs et les intérêts des clients. Ce type de segmentation nécessite des données plus détaillées mais offre un potentiel de personnalisation incroyable.
Pour les entreprises B2B, les données firmographiques telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou le chiffre d'affaires annuel peuvent fournir des informations précieuses.
La segmentation est bien plus qu'une simple tactique, c'est une stratégie transformatrice qui améliore tous les aspects du marketing par e-mail. Voici comment procéder :
Les campagnes segmentées sont plus susceptibles d'attirer l'attention du destinataire car le contenu correspond à ses intérêts. Des études montrent que les e-mails segmentés atteignent des taux d'ouverture jusqu'à 14 % supérieurs à ceux des e-mails non segmentés et peuvent doubler les taux de clics.
.jpeg)
Lorsque les clients reçoivent des e-mails qui répondent à leurs besoins ou préférences spécifiques, ils se sentent compris et valorisés. Cela renforce la relation entre la marque et le client, ce qui entraîne une fidélité accrue.
Les messages personnalisés sont plus convaincants. En répondant aux défis ou aux désirs uniques de chaque segment, vous pouvez créer un lien émotionnel plus fort et encourager les destinataires à agir.
Le marketing par e-mail offre déjà un retour sur investissement élevé, mais la segmentation permet de passer à la vitesse supérieure. En envoyant le bon message au bon public, vous réduisez les efforts inutiles et maximisez le potentiel de revenus.
Les e-mails non pertinents sont une raison fréquente de désinscription. La segmentation garantit que les destinataires ne reçoivent que du contenu significatif pour eux, réduisant ainsi le risque de perdre de précieux abonnés.
Si vous débutez dans le domaine de la segmentation, le processus peut sembler intimidant. Cependant, en suivant quelques étapes clés, vous pouvez établir une base solide pour vos campagnes :
Commencez par collecter autant de données que possible sur votre public. Cela peut inclure des informations provenant des formulaires d'inscription par e-mail, de l'historique des achats, des analyses du site Web et des mesures d'engagement. Plus vos données sont complètes, plus vos segments seront précis.
Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à la segmentation ? Qu'il s'agit de stimuler les ventes, d'accroître l'engagement ou de réduire le taux de désabonnement, un objectif clair guidera votre stratégie.
Commencez par les grandes catégories et affinez votre approche au fil du temps. Par exemple, vous pourriez commencer par segmenter en fonction de données démographiques de base, puis intégrer des données comportementales au fur et à mesure que vous gagnerez en expérience.
.jpeg)
La segmentation est un processus continu. Utilisez les tests A/B pour évaluer l'efficacité de différents segments et apportez des ajustements en fonction de vos résultats.
Au fur et à mesure que votre stratégie marketing mûrit, l'utilisation de techniques de segmentation avancées peut permettre de nouer des liens plus étroits avec votre public. Explorez ces méthodes plus en détail :
Cette segmentation se concentre sur l'état d'avancement du client dans son parcours avec votre marque. La division de votre public en fonction des étapes du cycle de vie vous permet de répondre efficacement à ses besoins et attentes spécifiques.
En comprenant chaque étape du cycle de vie client, vous pouvez créer un flux de communication parfaitement adapté à l'évolution des attentes de votre public.
L'analyse RFM vous permet de catégoriser votre audience en fonction de trois facteurs clés :
Par exemple, les clients qui ont récemment acheté fréquemment des articles de grande valeur pourraient être ciblés par le biais de programmes de fidélité exclusifs ou de lancements de produits haut de gamme.
D'autre part, les clients qui ne se sont pas engagés depuis longtemps peuvent répondre à des campagnes de réengagement proposant des remises ou des cadeaux.
Les abonnés n'interagissent pas tous de la même manière avec vos e-mails. Diviser votre public en groupes actifs, passifs et dormants peut vous aider à adapter votre contenu en conséquence.
.jpeg)
Cette approche permet non seulement d'optimiser la pertinence de vos e-mails, mais aussi d'éviter que vos campagnes ne soient considérées comme du spam en raison des faibles taux d'engagement.
La segmentation n'est que la moitié de la bataille. Une fois que vous avez divisé votre public, vous devez créer des e-mails qui répondent directement à ses besoins. Voici comment vous pouvez affiner votre stratégie d'e-mail :
Votre objet est la première chose que voit le destinataire, il est donc essentiel d'attirer son attention. Incluez le nom, les centres d'intérêt ou les interactions précédentes du destinataire pour créer un sentiment de familiarité.
Des études ont montré que les lignes d'objet personnalisées augmentent le taux d'ouverture de 26 %, ce qui en fait un élément incontournable des campagnes segmentées.
Pour rendre la personnalisation encore plus efficace, notre B2B Rocket Agent d'IA peut aller encore plus loin. En analysant le comportement des destinataires et les interactions passées, notre IA peut générer automatiquement des lignes d'objet adaptées de manière unique à chaque contact.
Cela signifie des lignes d'objet plus pertinentes et plus engageantes qui génèrent des taux d'ouverture plus élevés et garantissent que vos campagnes atteignent leur cible
Le contenu dynamique vous permet d'afficher différents messages dans un même e-mail en fonction du segment du destinataire. Par exemple :
En personnalisant le contenu de manière dynamique, vous vous assurez que chaque destinataire voit quelque chose de pertinent, ce qui améliore l'engagement et les conversions.
Votre e-mail doit guider les destinataires vers une action spécifique. Utilisez des CTA spécifiques à un segment qui correspond à leurs intérêts.
Les CTA segmentés améliorent non seulement les taux de clics, mais génèrent également de meilleurs résultats en correspondant à l'intention du destinataire.
Dans un monde où les boîtes de réception sont inondées de messages, il ne suffit pas de créer des designs tape-à-l'œil ou de rédiger des textes intelligents pour se démarquer.
La segmentation permet aux entreprises de proposer un contenu personnalisé hautement pertinent qui trouve un écho auprès de leur public, ce qui stimule l'engagement, la fidélité et les revenus.
Que vous commenciez par des données démographiques de base ou que vous vous intéressiez à des techniques avancées telles que la RFM et la segmentation du cycle de vie, l'essentiel est de placer les besoins de vos clients au cœur de votre stratégie.
En affinant votre approche, vous obtiendrez non seulement de meilleurs résultats, mais vous établirez également des relations plus solides avec votre public.
Pour améliorer vos efforts de segmentation et optimiser les résultats, notre Fusible B2B peut rationaliser le processus. Nos outils permettent d'automatiser la segmentation et de créer un contenu hyperpersonnalisé qui interagit avec votre public. Cela entraîne un engagement et un retour sur investissement plus élevés.