Définition d'une fréquence d'appel efficace

De quelle manière devez-vous entrer en contact avec votre client cible ?

Il s'agit d'une question à laquelle nous sommes souvent sollicités lors de la structuration d'une campagne de marketing téléphonique qui cible les consommateurs.

La réponse dépend de nombreux aspects :

• Avez-vous manifesté un désir initial de participer à des discussions avec cette personne ou cette entreprise ?
• Est-ce qu'une nécessité requise est reconnue ?
• Y avait-il une corrélation ?
• L'entreprise potentiellement envisagée correspond-elle à la description d'un objectif particulièrement essentiel pour vous ?

Pour que l'entreprise puisse monter en flèche, il est essentiel de faire plusieurs essais pour atteindre nos objectifs. Généralement, nous vous contactons en créant des appels téléphoniques tout en renforçant la diffusion d'e-mails et de messages vocaux personnalisés. Avec les appels, nous équilibrons le nombre de tentatives d'appel sur une période donnée. Le temps devient un compagnon fiable. Après un certain temps, vous pouvez appeler tôt à l'aube, tard dans l'aube, tôt dans l'après-midi et tard dans l'après-midi. En mélangeant vos horaires d'appel, vous augmentez vos chances de vous connecter.

Le « Comment faire »

Portez une attention raisonnable à la fréquence à laquelle vous passez des appels. Vous souhaitez rester à l'écart de votre prospect prévu en ayant le sentiment qu'il est le seul à vous. Vous avez d'autres entreprises possibles à développer, alors trouvez un équilibre entre le temps investi et d'autres opportunités de haute qualité.

À l'avenir, il s'agit d'une caractéristique cruciale à maîtriser, car la persévérance est souvent nécessaire pour atteindre la personne à qui vous devez parler. Les décideurs sont très occupés et ils n'attendent pas que vous les appeliez. Ce n'est un secret pour personne qu'il est généralement difficile de parler aux gens. Nous pensons que vous devez mériter la chance de leur parler, et une persévérance réfléchie est souvent requise pour saisir cette opportunité. Il est important de croire que le simple fait d'être incapable de parler à la personne ne signifie pas qu'elle n'est pas intéressée. Souvent, cela ne fait que confirmer le fait qu'ils sont occupés !

Pour communiquer la demande spécifique : à quels moments devez-vous contacter un prospect ciblé ? Pour les campagnes originales, pour lesquelles le fichier de détails du prospect n'est pas volumineux, Dunlap Advertising lance généralement une campagne avec le contrat de création de 5 essais d'appel sur une période de 4 à 6 semaines. En général, nous pensons qu'il est bon d'imprégner la liste en créant autant de tentatives d'appel que possible. Cela vous donne une idée plus précise de ce à quoi ressemble probablement la qualité des prospects.

Cela fait référence à la partie supérieure de la montagne sous-marine en fonction de la fréquence des appels. Cette forme de stratégie peut reposer pendant un mois ou deux, puis vous pouvez recommencer à l'appeler. Sauf si vous avez parlé à la bonne personne, personne dans l'entreprise ne se souviendra jamais que vous avez appelé dans les cas précédents. D'un point de vue contradictoire, compte tenu des stratégies sur lesquelles nous travaillons depuis des années, il est tout à fait normal de voir des rendez-vous avec 50 tentatives d'appel ou plus au cours des dernières années.

Si un client potentiel est important pour vous, n'hésitez pas à essayer de le contacter avec tact. Cependant, il est très important que vous n'appeliez pas trop et que vous soyez toujours bien élevé envers toutes les personnes que vous rencontrez tout en vous orientant vers la bonne personne. Pour être clair, une fois que vous aurez trouvé la bonne personne, soyez prêts !

L'exception

Lorsqu'elle est correctement remplie, une persistance minutieuse est presque toujours de bonne qualité ; toutefois, lorsque vous avez la possibilité de créer une base de données de consommateurs plus grande, il n'est peut-être pas aussi essentiel de pratiquer la persistance que pour des documents de données plus petits. Plus le document est gros, plus vous pouvez jouer au jeu des chiffres. Cela signifie qu'il y aura normalement une partie de votre cible de clients potentiels qui seront plus susceptibles de répondre à leur téléphone. Plus le document est volumineux, plus vous pouvez parcourir le haut de la liste pour entrer en contact avec les personnes les plus simples à contacter.

Il peut arriver que vous remplissiez votre pipeline en passant deux ou trois appels. Profites-en si possible. Au fur et à mesure que vous dresserez la liste des prospects, vous vous rendrez compte que le niveau de difficulté augmentera en termes de taux de connexion. C'est assez typique. La compensation, c'est que vous parvenez mieux à inonder la liste.

En fin de compte...

Le fait de travailler avec compétence sur votre liste de possibilités vous permet de former différents groupes de types. Vous avez la possibilité d'organiser vos groupes en fonction des personnes susceptibles d'avoir une préoccupation immédiate, une préoccupation à moyen terme, une préoccupation à long terme ou aucune préoccupation d'aucune sorte. Cela vous donne beaucoup de matière à réflexion, car cela vous aide à déterminer comment utiliser votre temps pour aller de l'avant.

La valeur d'une persévérance prudente vous permet de faire preuve d'imagination en gardant votre nom avant les prospects ciblés. Cela s'ajoute à la façon dont vous intégrez d'autres méthodes publicitaires pour correspondre en permanence. Tout cela devient une belle publicité et cela aura des conséquences extraordinaires pour vous.

Pour conclure, cette pièce évoque deux phrases que j'aime beaucoup et que j'apprécie pleinement en ce qui concerne notre façon de vivre et de mener à bien notre travail :

• Une persévérance délicate est la clé de l'accomplissement.
• Il n'y a pas de deuxième chance de faire bonne impression lors d'une première rencontre.

Les deux déclarations ont une grande incidence sur l'objectif de cet article : efforcez-vous, restez patient, n'abandonnez pas et valorisez constamment les autres.