Marketing B2B sur les réseaux sociaux : évaluer son efficacité et son impact

Les communautés en ligne fonctionnent exceptionnellement bien pour les entreprises et les clients. La beauté, l'art, le style, la nourriture, tout cela se marie bien avec Facebook et Instagram, et ce n'est pas étonnant. Ils sont vivants, ils offrent de nombreuses possibilités d'imagination et génèrent beaucoup de matériel pour les campagnes promotionnelles.

Contrairement à tout cela, le secteur de la création de prospects pour les entreprises semble être un secteur plutôt ennuyeux à promouvoir sur les plateformes de réseaux sociaux.

Mais est-ce vraiment le scénario ?

Marketing B2B sur les réseaux sociaux : évaluer son efficacité et son impact

Comment les réseaux sociaux nous aident-ils ?

Les humains utilisent les réseaux sociaux pour se connecter, créer des liens et communiquer avec leurs proches, pour partager leurs réussites et leurs idées. Mais leur première nécessité est le divertissement. Avec de nombreuses messageries et applications à disposition, accéder à un univers d'images, de photos et de vidéos, ou partager du contenu d'un simple clic est très facile.

Votre entreprise y trouve-t-elle sa place ? Quelle est son efficacité en marketing sur les réseaux sociaux ?

Au premier abord, il peut sembler que seules LinkedIn ait sa place. Une deuxième analyse approfondie des comportements des utilisateurs, des spécificités de votre entreprise et des besoins de vos clients potentiels est nécessaire.

Les prospects perdent vite leur intérêt

Nous ne cesserons de le répéter. En fin de compte, vos acheteurs potentiels sont des êtres humains avec leurs loisirs, leurs passions et leurs besoins de communication. Ils consacrent donc certainement un peu de temps aux réseaux sociaux.

Bien sûr, ils ne consultent pas leurs flux à des fins professionnelles

Ils recherchent du contenu qui a satisfait leur soif d'informations fraîches et captivantes.

Les prospects ne s'inquiètent pas de la provenance

Les personnes qui pourraient devenir vos clients portent peu d'intérêt à la source d'un contenu. Ce qui compte, c'est la valeur de ce contenu.

C'est pourquoi ils ne se soucient pas que votre entreprise ait une page Facebook si elle rend leur expérience enrichissante

Vos clients apprécient l'attention portée

Les messages interentreprises devraient se concentrer sur l'entreprise, non sur la personne. Pourtant, sur les réseaux sociaux, vous pouvez enfin montrer de l'attention à votre public cible.

Le marketing moderne n'interdit pas d'être reconnu et proche

Les communautés en ligne offrent de nombreuses possibilités pour captiver votre audience, qui l’appréciera. Dans un monde moderne où chacun se sent souvent seul face à ses problèmes, un peu d’attention fait une grande différence.

Comment combiner réseaux sociaux et marketing B2B ?

Il est possible d’intégrer les réseaux sociaux à votre marketing vers les entreprises et à vos efforts pour trouver des prospects parmi les sociétés. Mais comment y parvenir ?

Définissez vos objectifs

Sans objectif clair pour créer un compte social, il n’y a aucune raison de le faire. Attirer du trafic vers le site, élargir la portée, accroître la notoriété de la marque — ce sont des objectifs différents qui nécessitent des stratégies distinctes et des mesures spécifiques. Vous pouvez combiner ces objectifs, mais commencez par définir la raison principale et suivez-la.

Surveillez vos statistiques

Même si investir dans des publicités coûteuses n’est pas toujours nécessaire pour promouvoir votre compte, il est essentiel de suivre les métriques pour mesurer vos progrès. Par exemple, si vous souhaitez plus de visiteurs, surveillez les visites issues des réseaux sociaux, les clics et les conversions. Pour promouvoir un service et étendre la portée, suivez l’engagement, la portée naturelle et le nombre d’abonnés.

Gérez votre contenu

Un contenu bien organisé et rédigé améliore la journée de tout le monde. Vidéos, photos, informations intéressantes sur les activités de votre équipe, anecdotes amusantes sur l’entreprise, petits conseils pour simplifier la vie de votre audience... C’est une excellente pratique en créativité B2B. Si vous avez des créateurs ou performeurs talentueux, créer une mascotte d’entreprise pour vos réseaux sociaux serait un plus sympathique.

Appuyez-vous sur la recherche

Puisque vos réseaux sociaux sont dédiés à votre audience, assurez-vous de bien connaître ses goûts et aversions. Comprendre vos objectifs vous permettra de préparer vos contenus plus facilement et de toucher les points sensibles des utilisateurs à chaque nouvelle publication.

Connaissez la concurrence

Un point souvent ignoré mais important : sur des plateformes comme Facebook et Instagram, vos véritables concurrents ne sont pas d’autres entreprises, mais des influenceurs sociaux. Ce sont des créateurs de contenu de premier plan qui apparaissent dans presque tous les fils d’actualité. Même si votre contenu ne doit pas ressembler aux leurs ni aborder leurs thèmes, vous devez les surveiller de près et ne pas les sous-estimer lors de la planification.

Quelle méthode utiliser pour la publicité sur les réseaux sociaux afin de booster les ventes B2B ?

Centre éducatif

Les gens aiment obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à chercher loin. Votre page sociale peut jouer ce rôle crucial en fournissant des conseils pédagogiques, images explicatives, avis et recommandations.

Pour maintenir vos contenus variés et à jour, impliquez votre équipe. Il y a sûrement des experts dans votre entreprise qui ont des points de vue utiles sur leur métier. Laissez-les s’exprimer !

Si votre communauté suit activement vos publications et que votre niveau d’interaction le permet, organisez des sessions de questions-réponses sur vos domaines d’expertise. C’est un moyen efficace de créer des liens, partager des informations et montrer votre savoir-faire.

Laissez votre audience décider du contenu. Si la taille de vos abonnés le permet, demandez-leur quels sujets ils souhaitent approfondir. Faites des sondages pour qu’ils votent sur leurs préférences. Vous pouvez aussi recueillir leurs avis sur un webinaire donné par vos spécialistes. Vous renforcerez ainsi votre relation avec eux et valoriserez votre marque.

Personnalité de la marque

Rien ne reflète plus le professionnalisme d’une entreprise B2B que la taille de son portefeuille clients. Mais à moins d’être un géant, il faut autre chose pour se démarquer.

Aujourd’hui, c’est l’authenticité qui compte. Même en B2B, vos clients cibles seront plus enclins à choisir une entreprise avec une identité forte, un ton, une présence claire, plutôt qu’une société sans traits distinctifs.

Créez la personnalité de votre marque via le design web, les couleurs et tout autre élément comme les réseaux sociaux. Travaillez votre ton, votre approche envers votre public, voire créez un porte-parole pour représenter votre entreprise et divertir votre audience. Être positif ne fait jamais de mal.

Partagez vos dernières réussites ou événements d’équipe avec votre public. Que ce soit la participation à un congrès, une intervention en conférence ou du networking, ce sont des informations intéressantes à présenter sur les réseaux sociaux.

Valorisez vos collaborateurs en montrant votre satisfaction à leur égard, en célébrant leurs succès et en relayant leurs contenus professionnels. Si un commercial est cité dans un blog local ou si un analyste a parlé lors d’une réunion, pourquoi ne pas en parler ?

Rester pertinent sur les réseaux sociaux ?

Tout le monde peut créer un compte social, mais peu de marques savent en tirer parti. Certaines entreprises échouent à générer de l’engagement sur les réseaux, ce qui alimente l’idée que ces plateformes sont incompatibles avec le B2B.

Ce n’est pas la cause réelle : le vrai problème est l’absence des éléments essentiels suivants :

Une stratégie sociale et sociétale

Beaucoup d’entreprises se lancent sur les réseaux sociaux sans plan. Elles agissent au gré du vent, publient des contenus qu’elles jugent pertinents, et peinent souvent à trouver un sujet intéressant pour leur prochaine publication. En général, s’écarter du plan donne des résultats inférieurs. Il est donc indispensable d’avoir une idée claire de ce que vous voulez accomplir et comment. Notez votre stratégie et structurez-la clairement.

Interrogez-vous :

Quels sont les objectifs de votre entreprise ?
Qui est votre audience ?
Qui sont vos principaux concurrents ?
Qu’est-ce qui vous différencie ?

Réfléchir à ces questions en amont vous évitera de vous demander plus tard : « Où ai-je échoué ? »

Échangez

Beaucoup d’entreprises gardent une image trop formelle sur les réseaux sociaux. Il ne s’agit pas d’utiliser un langage familier ou de publier des photos humoristiques, mais de se détendre un peu. Personne n’aime un contenu fade, sans émotion ni humanité. Trouver le bon ton demande du temps, mais cela en vaut la peine.

Réseaux pour la communication entreprise à entreprise : le verdict final

Les réseaux sociaux pour les entreprises B2B ont beaucoup fait parler d’eux. Le verdict est maintenant clair.

Selon nous, cela dépend du secteur et de vos objectifs. Aujourd’hui, nous utilisons les réseaux sociaux comme un centre d’information, pour annoncer des mises à jour de contenu, des activités d’équipe, et d’autres éléments ludiques. Nous sommes assez satisfaits des résultats.

Dans tous les cas, si vous souhaitez tirer plus de bénéfices de vos réseaux sociaux, sachez que ce n’est pas impossible à condition de :

Avoir une stratégie

Ne lancez rien sans savoir pourquoi et comment. Même créer un compte social doit être pris au sérieux, comme la rédaction d’un email pour un CEO.

Faire attention à votre audience

Votre image en ligne n’est pas pour vous mais pour faciliter la vie de ceux que vous souhaitez aider. Construisez votre stratégie autour de cette idée.

Montrer de la personnalité

Créez un personnage qui attire votre public cible. Évitez d’être rigide et monotone.

Utiliser la créativité

Le contenu peut ouvrir la voie à un meilleur flux de prospects, une meilleure visibilité et réputation, à condition de bien le manier. Combinez différents formats et styles pour créer quelque chose d’informatif et innovant.