Comprendre le télémarketing

Tous ont tendance à être au courant d'une situation de télémarketing telle que celle-ci. Vous vous êtes à peine assis pour déjeuner et l'appareil d'appel sonne. Tu as eu une longue journée, tu es épuisé. Vous résolvez le périphérique d'appel, et c'est un vendeur. Ils vous appellent pour vous informer que votre promesse de voiture est sur le point de se terminer et que vous devez agir rapidement pour rester assuré. Vous répondez sarcastiquement : « Oh, merci de m'avoir fait connaître parce que je n'ai pas eu de promesse depuis plus de dix ans, CLIQUEZ ! ». Ensuite, vous grommelez à bout de souffle : « Des vendeurs ennuyeux ! »

Télémarketing

Il existe quelques définitions du télémarketing :

1. La publicité de produits ou de services par le biais d'appels téléphoniques, généralement non sollicités, à des acheteurs potentiels.
2. Un service qui offre une stimulation permet aux prospects, accorde des comptes, prend en compte les réponses des acheteurs, organise des conférences et génère des prospects par téléphone.

Nous allons maintenant examiner plus en détail, en commençant par la description initiale, « la vente de produits ou de services par le biais d'appels téléphoniques, généralement non demandés à des clients potentiels ».

Voici une situation à laquelle il faut réfléchir : le téléphone sonne, vous répondez, et c'est la femme qui habite à côté qui aide sa fille à vendre des friandises Girl Scout. Tu souris, tu te consacres à l'achat de quinze boîtes (car qui ne prend pas plaisir à la saison des friandises Girl Scout ?) , et raccrochez en vous laissant l'eau à la bouche en imaginant les Thin Mint et les Samoas que vous avez commandés.

Attendez... S'agit-il simplement d'un appel marketing d'une entreprise ? En effet, cela l'avait vraiment été. Cependant, l'expérience a été très différente puisqu'il s'agissait d'une personne familière et d'un produit que vous préfériez. Cela reste du marketing.

La deuxième description du télémarketing est un service qui attire l'attention, crée des options, propose des informations, prend en compte les remarques des clients, prend des rendez-vous et produit des prospects par téléphone. Dans cette situation, le téléphone sonne et vous répondez : c'est l'entraîneur de football de votre enfant. Il décrit le calendrier des matchs et demande si vous êtes enclin à préparer certains de vos célèbres brioches à la cannelle pour la vente de pâtisseries de mardi. Cela permettra de récolter des fonds pour l'équipe. Vous n'avez mentionné aucun problème, vous seriez heureuse de l'aider et vous l'avez remercié d'avoir appelé.

Des informations ont été fournies, une opportunité a été créée et l'événement a suscité de l'intérêt. L'appel non sollicité provenait-il d'un télévendeur ? Oui, il répond certainement aux critères.

Pourquoi le télémarketing est-il important ?

Les appels permettent aux entreprises de toutes tailles d'atteindre leurs clients actuels et potentiels. Existe-t-il des escrocs et des escrocs sur le marché ? Clairement ! Certaines entreprises fantastiques et dignes de confiance proposent des services que vous n'auriez jamais connus sans cet appel. Ou une entreprise dont vous êtes client n'améliorera peut-être jamais ses services sans appeler pour obtenir votre avis. De nombreuses sociétés d'appels effectuent un travail très précieux pour des clients réputés et réputés. Sortie :