5 principaux avantages de l'amélioration de l'excellence des données CRM

La qualité des informations de gestion de la relation client influence la capacité d'une entreprise à fournir un service client de qualité et à générer des revenus. Une information de mauvaise qualité entraîne des communications erronées, des options manquées et des relations clients dégradées. Une information de qualité supérieure offre des avantages essentiels : d'abord, elle améliore la connaissance client. Dans un processus CRM, les informations corrigées incluent des informations client telles que les appels.

1. L'intégrité des données est essentielle pour un marketing axé sur les comptes

Le marketing axé sur les comptes nécessite des faits intacts. Lorsque les entreprises ciblent le marketing spécifique à un compte, les faits doivent être vrais.

Certaines tactiques publicitaires basées sur les comptes sont actuellement utilisées. Des experts tels que Sangram Vajre, John Barrows et Matt Heinz considèrent le marketing basé sur les comptes comme l'approche imminente.

Cependant, les personnes qui adoptent un nouvel ABM se heurtent à la nécessité de disposer de données précises et à jour. Le manque de qualité des données complique la conception et l'administration d'une tactique ABM.

« Sans un bon départ, l'équipe devient réactive face aux nouvelles exigences en matière de détails. Tôt ou tard, ils devront augmenter la différence de niveau pour permettre à ABM de fonctionner. »

Ce manque de performance réduit le fonctionnement de l'ABM et rend son amélioration difficile.

Comparez maintenant une tactique avec les détails corrects de l'investissement. Une nouvelle rédaction a fait de la correction des points CRM la première étape du VBM.

Soyez actif et fondé sur des preuves en matière d'ABM. Cela réduit le temps, l'argent et le travail essentiels à la mise en place de plans. En outre, cela crée une base plus intelligente pour des projets florissants.

2. Des informations erronées compliquent la vente.

Des statistiques médiocres entraînent des difficultés de vente. » Des informations incorrectes présentent des défis en matière de marketing.

De bons résultats de vente nécessitent un plan d'action commercial utile. Étant donné que les logiciels de gestion des relations avec les clients jouent un rôle important dans la vente, la qualité des données peut entraîner une amélioration des résultats.

Il peut être difficile de créer un processus qui ne cesse de se répéter lorsque la qualité des données est médiocre dans le système utilisé pour gérer les relations avec les clients. Cela peut entraîner des périodes plus longues pour réaliser des ventes, perdre des clients et réduire l'efficacité des choses.

En fait, Gartner a conclu que le fait de ne pas tenir compte de votre CRM pourrait réduire vos revenus de 25 %.

Pour obtenir de bons résultats de vente, vos employés ont besoin d'un accès simple à des informations clients correctement sélectionnées. Cela crée un environnement dans lequel les agents peuvent consacrer leur temps plus efficacement.

Pour les représentants en compétition, ceux qui n'ont pas de solution pour leurs informations CRM auront un handicap au départ.

3. La réduction des informations dans les administrations de connexion avec les consommateurs peut entraîner des complications géométriques

La diminution des informations dans les autorités de connexion des acheteurs peut entraîner des problèmes géométriques. Lorsque les entreprises collectent des informations sur les consommateurs au fil du temps et ne parviennent pas à supprimer des informations obsolètes, la précision des données collectées diminue. Il est donc plus difficile pour les entreprises de servir les clients en fonction de leurs besoins actuels. Des données peu fiables dans les systèmes CRM peuvent provoquer

Étant donné que les informations commerciales deviennent obsolètes au fil du temps, les informations CRM actuelles pour les entreprises pourraient être obsolètes en seulement 3 à 5 ans. En effet, les entreprises perdent 20 % ou plus de leurs informations chaque année en raison de cette détérioration des données.

Cette réduction est due au fait que les informations changent au fil du temps. Les membres du personnel modifient les tâches. Les entreprises arrêtent leurs activités. Des mises en page d'e-mails modernes ont été créées.

Le déclin de l'information peut facilement devenir une difficulté majeure s'il n'est pas résolu. Pourtant, de nombreuses entreprises n'en tiennent pas compte, ce qui rend leur CRM obsolète et obsolète.

Cela ne fait pas que nuire aux performances du produit. Finalement, la dégradation de l'information produit des informations qui ne peuvent pas être utilisées et qui peuvent arrêter votre travail. À partir de là, la direction doit nettoyer les informations et en acheter complètement de nouvelles pour améliorer la gestion des clients.

Des informations CRM de bonne qualité réduisent la destruction des informations de manière abordable en agissant avant que les problèmes ne surviennent.

4. Exactitude des données Gouvernante, enquête et prédiction, véracité

La précision des données CRM influence de manière significative l'exactitude des enquêtes et des prévisions commerciales. Des données correctes sont obligatoires pour que les analystes puissent établir des prévisions précises. L'exactitude des données relatives aux clients et aux transactions détermine la précision de l'analyse et des prévisions. L'exactitude des informations influe directement sur la précision de l'examen et des projections. La qualité des données collectées par un système CRM a un impact considérable sur la précision de l'analyse et du calcul

Les systèmes récents de gestion de la relation client fournissent des fonctionnalités qui améliorent considérablement les rapports, l'évaluation et les prévisions.

Quelles que soient ces découvertes, la précision des prévisions dépend de la qualité des informations CRM.

Des données incorrectes entraînent une visibilité limitée et des résolutions erronées. Bien que même les meilleures méthodes fournissent des connaissances erronées avec des données incorrectes.

Avec les faits exacts, vous obtenez une précision de prédiction supérieure. Cela place votre entreprise dans une position favorable pour progresser et devancer la concurrence.

Une gestion de la relation client bien choisie permet de réduire le coût total du matériel. Si les CRM sont choisis judicieusement, ils réduisent la quantité d'informations dont les entreprises ont besoin pour collecter et enregistrer, ce qui réduit les dépenses. Les bons CRM assemblent le matériel de manière à le rendre facile à utiliser, ce qui rend le personnel plus efficace et permet d'économiser du temps et de l'argent. Des CRM bien déterminés aident les entreprises à éviter d'accumuler des matières excédentaires dont elles n'ont pas nécessairement besoin

L'information sur les entreprises est le carburant qui guide la génération de revenus. Il est essentiel d'acquérir des possibilités rentables de collecte, d'archivage et de gestion des informations CRM.

La nature de vos données CRM détermine les dépenses liées à leur conservation. En effet, les coûts augmentent en raison de l'âge, du montant et de la manière dont ils sont gérés.

5. Si la position de départ n'est pas adéquate, vous aurez du mal à avancer.

« Lorsque l'on part d'un point bas, il est difficile de progresser. » « Si la phase initiale n'est pas satisfaisante, vous constaterez qu'il est difficile de progresser. »

Un moyen de résoudre ce problème est un processus d'administration des informations. Une enquête menée par Aberdeen Group a révélé qu'une administration adéquate de l'information réduisait les dépenses de mémoire de 7 % et les coûts d'administration de 5 %. En ce qui concerne les représentants, le rapport a observé que le personnel réduisait le temps passé à rechercher des informations de 79 %.

Nous devons progresser.

Il est vital pour nous de nous adapter. Cela nécessite que nous modifiions. Nous devons nous transformer. Le progrès nécessite que nous modifiions.

L'information est une richesse dans le monde des affaires. Les concurrents disposant des meilleures informations bénéficieront d'avantages substantiels par rapport aux entreprises existantes. Les entreprises doivent investir dans la mise à jour des données de leurs clients si elles souhaitent évoluer dans le secteur.