11 techniques créatives pour améliorer les appels de vente B2B

Ces quelques expressions prononcées peuvent être réitérées de manière acceptable. Beaucoup ont entendu dire que les ventes dépendent des quantités. Si les gens veulent améliorer leurs résultats de vente interentreprises, ils doivent accepter de participer à des discussions supplémentaires ?

Mais que se passe-t-il si vous avez atteint votre nombre maximum d'appels téléphoniques et que vos numéros finaux sont toujours inférieurs au niveau requis ?

Pensez-y : selon les études de Salesforce, 92 % des communications avec les consommateurs se font par téléphone, mais jusqu'à 85 % des acheteurs se disent insatisfaits de leurs connaissances en matière de téléphonie. »

La réponse n'est pas en termes de quantité, mais plutôt de supériorité. Pour atteindre vos quotas de revenus, vous avez besoin de tactiques inventives pour améliorer votre approche des appels. Voici 11 manières inventives de développer votre prise de contact avec les entreprises et les organisations qui commandent vos biens ou avec les administrations.

Maîtriser l'art de réaliser des appels de vente B2B efficaces

Les appels de vente B2B réussis nécessitent une approche bien conçue qui combine enthousiasme, personnalisation et accent sur l'établissement de relations durables. Suivez ces techniques éprouvées pour rendre vos appels commerciaux plus attrayants, plus convaincants et plus fructueux :

1) Soyez positif et enthousiaste :

Les mots qui ont été un peu utilisés peuvent être réutilisés à nouveau de manière appropriée. La réécriture se produit lorsqu'une personne modifie. Cela signifie écrire d'une manière ordinaire, sans être trop fleurie et inutilement élaborée. Soyez concis et clair. N'utilisez pas de termes complexes qui n'apparaissent pas habituellement dans la langue. Parfois, cela signifie 2 à 4 fois par section, utilisez des adjectifs complexes et des adverbes adjectifs sophistiqués. De plus, chaque phrase doit avoir une structure de phrase différente. Le sens de chaque phrase reste le même, bien qu'elles soient rédigées différemment. La réécriture se fait sur

Soyez au courant de vos informations. Lorsque vous avez de l'expérience avec ce que vous offrez, votre joie semble authentique.

Levez-vous ou, si vous en êtes capable, déplacez-vous. Vous vous sentirez plus énergique et passerez de meilleurs appels commerciaux B2B.

• Laissez transparaître votre enthousiasme pour votre produit ou service, car il dynamise les prospects.

• Démontrez vos connaissances et votre confiance pour créer un véritable engouement.

2) Évitez les hyperboles et les accents excessifs :

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• - Équilibrez votre communication, en évitant les exagérations excessives ou le langage trop catégorique.

• - Concentrez-vous sur un message clé pour vous assurer que votre principal point à retenir est clair et percutant.

3) Connaissez votre prospect :

« Parmi les sites de réseaux sociaux, les sociétés de données externes et les outils de publicité électronique et de connaissances commerciales, vous n'avez jamais besoin de faire un autre appel à froid. Avant de lever le téléphone, faites vos recherches comme suit : »

• Étudiez tous les clients potentiels et déterminez les problèmes courants liés à leur type d'entreprise.
• Rendez-vous sur le site Web d'un prospect et assurez-vous d'avoir les coordonnées exactes.
• De manière (a) plus approfondie, utilisez des bases de données dans lesquelles des professionnels se spécialisent dans l'accumulation et la correction d'informations concurrentielles (accessibles librement), telles que (a) la pile technique de l'entreprise.
• Commencez à vous connecter via les réseaux sociaux tels que LinkedIn avant de faire un argumentaire de vente. Consultez tous les rapports ou articles de blog susceptibles de fournir des informations sur les produits et services dont l'entreprise peut avoir besoin.

4) Menez en trombe :

- Faites une première impression mémorable en commençant sur une note positive et encourageante.

- Faites preuve d'audace, de confiance et d'accessibilité pour donner le ton à une interaction réussie.

5) Concentrez-vous sur l'établissement de relations durables :

Les acheteurs se méfient souvent des vendeurs. Même lorsqu'ils cherchent à acquérir, ils souhaitent ne pas avoir l'impression qu'on leur offre. Les clients ravis et responsabilisés dépensent plus d'argent sur une plus longue période. Et la fiabilité des clients se traduit par une durée de vie supérieure et un meilleur retour sur investissement.

Vous devez garder à l'esprit les choses qui vont au-delà de la vente immédiate. Au lieu de faire une tentative énergique qui met les clients sous pression, concentrez-vous sur la création de relations continues. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Prenez le temps de comprendre les attentes et les exigences des clients afin de les aider à faire des choix d'achat éclairés.
• Ne vous séparez pas de. Résolvez les problèmes.
• Renforcez votre position grâce à des anecdotes de clients et à des enquêtes de cas.

6) Jouez à l'émotion humaine :

L'effet du feeling ne se limite pas aux achats des clients. Bien que les déclencheurs puissent être différents, les acheteurs B2B ont également tendance à acheter en fonction de leurs émotions. Vous pouvez exploiter les sentiments des clients professionnels en les amenant à considérer votre entreprise comme le choix le plus sûr pour protéger leur emploi, le choix intelligent menant à une promotion ou l'option naturelle qui ne nécessite que peu ou pas de défense. De toute évidence, une fois que vous avez établi un lien émotionnel, vous devez également fournir la logique. Assurez-vous donc de fournir aux acheteurs les faits et les chiffres qu'ils devront partager avec la direction.

- Faites appel aux émotions des acheteurs B2B en positionnant votre entreprise comme un choix sûr, intelligent ou naturel.

‍- Soutenez les liens émotionnels à l'aide de données et de faits logiques.

7) Complimentez vos clients et prospects :

‍Ceux qui rencontrent des remarques positives ont tendance à travailler pour justifier l'adulation. Tout le monde apprécie une expression aimable, mais ce qui est encore plus significatif, c'est que lorsque vous rendez hommage à des personnes, elles souhaitent involontairement prouver qu'elles méritent les éloges. Efforcez-vous de vous adresser à des clients dans de bonnes conditions ; veillez à ce que vos compliments restent sincères et raisonnables. Par exemple :

• « Vous êtes devant les principaux utilisateurs de notre système de manière significative. »
• « J'apprécie votre tendance à être une personne si tournée vers l'avenir lorsqu'il s'agit de prendre des décisions. »
• « C'est toujours un plaisir de collaborer avec vous, car vous nous permettez de rester au sommet de notre sport. »

8) Faites en sorte que votre message soit simple :

Bien que l'on puisse posséder de nombreuses informations précieuses qui doivent être distribuées, veillez à ne pas submerger les clients. Le fait de proposer une surabondance d'options peut entraver le verdict d'achat. Il est nécessaire de :

Organisez votre communication et distribuez les facteurs, puis fournissez-les par le biais de nombreuses interactions. Des informations supplémentaires constituent toujours une bonne raison pour un contact de suivi.

Attendez-vous à des questions régulières ; après cela, incluez quelques-uns de vos facteurs favorables dans vos réponses.

‍- Évitez de surcharger les acheteurs avec des informations excessives ; organisez votre message et diffusez-le par étapes.

‍- Anticipez les questions courantes et intégrez les points de vente à vos réponses.

9) Encouragez les clients et les prospects à discuter :

Certains des meilleurs appels de vente entre entreprises se produisent lorsque vous arrêtez de converser et que vous permettez au client de parler. Cela aide à impliquer les clients potentiels dans la discussion et vous permet de faire attention et d'apprendre. Lors de l'écoute :

Vous trouverez peut-être la meilleure technique pour situer votre marchandise ou votre expertise.

Concentrez-vous sur la façon dont une opportunité interagit, y compris sur le vocabulaire sélectionné. Vous pouvez établir un lien en coordonnant leur accent et même en utilisant des mots similaires dans vos réponses.

‍Engagez la conversation avec les prospects et écoutez activement leurs besoins et leurs préférences.

‍ Établissez des relations en faisant correspondre leur ton et leur langage.

10) Définissez votre agenda et partagez-le avec le client :

Lorsque vous prononcez un discours, il est préférable de communiquer d'abord aux auditeurs ce que vous avez l'intention de mentionner. Ensuite, vous pouvez l'aborder et conclure en leur rappelant ce que vous venez d'exprimer. Une communication commerciale exceptionnelle entre les entreprises est assez similaire et, par conséquent :

Prévoyez un plan sur le sujet dont vous souhaitez discuter au cours de l'appel téléphonique.

Faites connaître votre calendrier à l'acheteur potentiel.

D'une manière différente, vous ne vous contentez pas de renforcer vos informations et vos points clés, mais vous invitez également une assistance éventuelle, ce qui donne un ton positif au début de votre communication.

Planifiez votre appel commercial et communiquez l'ordre du jour aux prospects dès le départ.

‍ Incitez les prospects à adhérer et donnez un ton positif à l'appel.

11) Ne détruisez pas vos concurrents :

‍ Évitez les commentaires négatifs à l'égard de vos concurrents et concentrez-vous plutôt sur la mise en valeur de vos points forts.

‍Aidez les prospects à prendre des décisions d'achat éclairées sans avoir recours à la critique.

Même si l'on peut être tenté de critiquer un concurrent ou ses produits, vous prenez le risque de donner un ton défavorable. Qui plus est, les acheteurs créent souvent un lien inconscient entre vous, votre entreprise et vos produits et toutes ces critiques négatives. Au lieu de cela :

Expliquez les raisons pour lesquelles vous représentez la meilleure décision. N'utilisez pas à nouveau des mots tels que « meilleure option ». Expliquez pourquoi vous choisir est le bon choix.

« Renforcez votre organisation et guidez vos clients potentiels pour qu'ils fassent les bons choix d'achat. »

Tu as cette capacité. Vous êtes capable de passer de meilleurs appels de vente B2B. Et dans la plupart des cas, les tactiques d'appels de vente artistiques ne nécessitent pas d'innovation révolutionnaire ou de sortir des sentiers battus. Concentrez-vous uniquement sur la fourniture d'une expérience client améliorée, positive, ouverte et véridique. Créez un lien et motivez une interaction bidirectionnelle.

‍En adoptant ces techniques efficaces d'appels commerciaux B2B, vous pouvez créer une meilleure expérience client, favoriser des relations positives et obtenir de meilleurs résultats dans vos efforts de vente. L'établissement de relations, l'encouragement de la communication bidirectionnelle et la fourniture de solutions personnalisées vous permettront de vous démarquer et d'obtenir de meilleurs résultats.